Questions fréquentes
Commandes, livraison, retours, paiement : retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes. Une autre question ? Écrivez-nous à contact@gearandwings.fr.
Commandes
Choisissez votre article, sa couleur et sa taille, ajoutez-le au panier puis validez votre commande. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation avec votre facture.
Nos articles partent en fabrication très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler, écrivez-nous le plus vite possible à contact@gearandwings.fr. Tant que l’article n’est pas en production, nous pouvons le faire. Une fois l’impression lancée, il faudra passer par un retour.
Vérifiez vos courriers indésirables. S’il n’y est pas, écrivez-nous avec votre nom et la date de commande : nous vous le renverrons.
Produits
Chaque création Gear & Wings est imprimée à la demande, uniquement quand vous la commandez. Pas de stock, pas de gaspillage : votre article est produit spécialement pour vous par notre partenaire d’impression.
Consultez notre Guide des tailles. Entre deux tailles, nous conseillons de prendre la plus grande pour une coupe plus décontractée.
Nous faisons tout pour que nos visuels soient fidèles, mais de légères différences peuvent exister selon votre écran et le procédé d’impression.
Pour garder un visuel éclatant longtemps :
- lavez-le à l’envers, à 30 °C maximum ;
- évitez le sèche-linge ;
- ne repassez jamais directement sur l’impression (repassez à l’envers si besoin) ;
- évitez l’eau de Javel et le nettoyage à sec.
Pas encore en ligne. Pour un projet particulier (club, événement, cadeau), écrivez-nous à contact@gearandwings.fr et nous en discuterons.
Livraison
Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
En France métropolitaine, Corse incluse. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.
Comptez en moyenne 5 à 10 jours ouvrés : quelques jours de fabrication, puis le transport. Tous les détails sont sur la page Livraison.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous vous proposerons un renvoi gratuit ou un remboursement.
Retours et remboursements
Oui, sous 30 jours après réception, s’il est neuf, non porté et non lavé. Les frais de retour sont à votre charge. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
Nos articles étant imprimés à la demande, il n’y a pas d’échange direct : retournez l’article et passez une nouvelle commande dans la bonne taille.
Envoyez-nous une photo à contact@gearandwings.fr dans les 30 jours. Nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais, le plus souvent sans que vous ayez à le renvoyer.
Sous 14 jours maximum après réception de votre retour, par le même moyen de paiement que lors de l’achat.
Paiement
La carte bancaire et Klarna (paiement en plusieurs fois), ainsi que les autres moyens proposés au moment du paiement selon votre appareil.
Oui. Les paiements passent par des prestataires sécurisés : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Gear & Wings est une marque de MKLFACTORY, entreprise individuelle soumise au régime de la franchise en base de TVA. Le prix affiché est le prix final : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Gear & Wings
Une marque née sur l’Île de Ré, portée par la passion de la mécanique, de la moto, de l’automobile et de l’aviation. Chaque visuel est pensé comme un hommage aux machines et aux aventures qui ont marqué leur époque. Découvrez notre histoire.
Par e-mail à contact@gearandwings.fr ou via la page Contact. Nous répondons généralement sous 48 heures.